Rückerstattung und Stornierung

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Einzeltermine und Beratungspakete von Flow Cascade Hub. Sie betrifft keine Warenlieferungen, Abonnements oder digitale Produktkäufe, da wir solche Angebote nicht führen.

2. Stornierung durch Klientinnen und Klienten

Sitzungen können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder umgebucht werden. Bei Absage innerhalb von 24 Stunden berechnen wir 50 % des Sitzungshonorars. Bei Nichterscheinen ohne Nachricht wird das volle Sitzungshonorar fällig.

3. Pakete und bereits begonnene Beratung

Bei der umfassenden Wiedereinstiegsberatung gilt: Noch nicht durchgeführte Sitzungen können innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Kündigung anteilig erstattet werden. Bereits gehaltene Sitzungen sowie erstellte schriftliche Fahrpläne werden zum anteiligen Sitzungssatz abgerechnet und sind nicht erstattungsfähig.

4. Anzahlungen

Falls eine Anzahlung zur Terminreservierung vereinbart wurde, wird sie bei fristgerechter Stornierung vollständig zurückgezahlt. Bei verspäteter Stornierung wird sie mit der Ausfallpauschale verrechnet.

5. Umbuchung

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 24 Stunden vorher kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Wiederholte kurzfristige Umbuchungen können wir ablehnen.

6. Stornierung durch Flow Cascade Hub

Fällt ein Termin krankheitsbedingt oder aus organisatorischen Gründen aus, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten das für diese Sitzung gezahlte Honorar vollständig.

7. Erstattungsverfahren und Frist

Rückerstattungsanfragen senden Sie bitte an kontakt@flow-cascadehub.digital unter Angabe des Termindatums und der Rechnungsnummer. Geprüfte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Rechnung beglichen wurde.

8. Ausnahmen

Individuell erstellte Gesprächsleitfäden und Feedback zu Bewerbungsunterlagen, die bereits übermittelt wurden, bleiben auch bei späterer Kündigung vergütet. Beratungszeiten, die auf Wunsch der Klientin bzw. des Klienten vorgezogen und erbracht wurden, gelten als durchgeführt.

9. Kontakt

Flow Cascade Hub, Alsterstraße 117, 20099 Hamburg, Hamburg, Germany, Telefon +49-40-481637, E-Mail kontakt@flow-cascadehub.digital.